Conditions d’utilisation

Cette « Politique de service » définit les conditions générales et les responsabilités liées à l'utilisation de notre boutique en ligne, à la gestion des commandes et aux services associés.

1. Introduction et champ d'application
Cette politique s'applique à tous les utilisateurs qui visitent, naviguent ou effectuent des achats sur notre site. L'utilisation de nos services implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions générales et la confirmation de leur lecture et de leur compréhension.

2. Compte utilisateur et responsabilité du site
La création d'un compte n'est pas obligatoire pour accéder aux produits ou en acheter. Si un compte est créé, l'utilisateur doit fournir des informations exactes, complètes et à jour. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte ou de dommage résultant d'informations incorrectes ou d'une utilisation inappropriée du compte.

3. Produits, Stock et Prix
Nous nous efforçons de fournir des descriptions précises des produits, incluant images, caractéristiques et prix. En raison des différences d'affichage ou de mise à jour des stocks, de légères variations peuvent survenir. Nous nous réservons le droit de modifier les informations sur les produits (y compris les prix et les stocks) à tout moment et sans préavis. Tous les prix incluent les taxes applicables.

4. Commandes et Paiement
Les commandes sont acceptées uniquement via le site web officiel. Après validation, l'utilisateur reçoit un e-mail de confirmation contenant le numéro de commande et les informations de paiement. Nous acceptons les principaux moyens de paiement électronique, tels que Visa et MasterCard. Toutes les transactions sont traitées via une connexion cryptée afin de garantir la sécurité des données.

5. Livraison
ConditionsNous livrons uniquement en France métropolitaine. Après confirmation du paiement, les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés et remises au transporteur. Le délai de livraison total est généralement de 7 à 10 jours ouvrables. Nous utilisons les transporteurs suivants : Chronopost, Colissimo et DPD. La livraison est gratuite pour toute commande supérieure ou égale à 150 €. Pour les commandes inférieures à 15 €, veuillez consulter notre « Politique de livraison » pour plus de détails.

6. Annulation de commande
Les commandes peuvent être annulées dans les 48 heures suivant le paiement, à condition qu'elles n'aient pas encore été remises au transporteur. Une fois la commande en cours de livraison, l'annulation n'est plus possible. Dans ce cas, un retour peut être demandé conformément à la procédure de retour. Consultez notre « Politique d'annulation de commande » pour plus de détails.

7. Retours et échanges
Les clients peuvent demander un retour ou un échange dans les 30 jours suivant la réception du produit si celui-ci présente un défaut, n'est pas conforme à sa description, présente une différence de couleur notable, dégage une odeur ou est incorrect. Consultez notre « Politique de retour et d'échange » pour connaître les conditions détaillées.

8. Politique de remboursement
Après confirmation du retour, le remboursement est effectué sous 1 à 5 jours ouvrés selon le même mode de paiement utilisé (Visa, MasterCard). Nous nous engageons à vous offrir un processus rapide et transparent.

9. Litiges et droit applicable
En cas de litige relatif à nos services ou à vos achats, nous nous engageons à le résoudre de manière transparente et amiable, conformément au droit français en vigueur, notamment aux dispositions du RGPD. Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique et d'informer les utilisateurs de toute modification importante.

10. Privacy and data
protection All personal information provided is processed in accordance with our "Privacy Policy", in compliance with transparency, security and the principles of the GDPR. Users can access, modify or delete their personal data at any time.

11. Intellectual
property All content on the website, including texts, images, logos and designs, is protected by intellectual property rights and is intended for personal, non-commercial use. Any reproduction or distribution without written permission is prohibited.

12. Limitation of liability
We make every effort to ensure the accuracy of the information on the site, but cannot guarantee its complete accuracy. We are not liable for any direct or indirect damages resulting from the misuse of the products or services purchased through the site.

13. Changes to the Terms of Service
We reserve the right to change this policy at any time for operational or regulatory reasons. Changes are effective immediately upon posting. Users are recommended to check this page regularly.

14. Contact
If you have any questions or requests about our services, please contact our customer service team using the following contact details:

Address:13 Rue des Mignons, 86100 Chatellerault, France

Customer Service Number: +33 6 08 99 41 34

E-mail:info@woodstock-originals.com

Opening hours: Monday to Saturday, 9:00 a.m. – 6:00 p.m. (CET)