Politique d'annulation de commande

1. Conditions d'annulation de commande

Vous pouvez annuler votre commande dans les 48 heures suivant sa confirmation, à condition qu'elle n'ait pas encore été expédiée. Dans ce cas, vous pouvez contacter directement notre service client pour lancer le processus d'annulation. Si la commande a déjà été expédiée, ou si plus de 48 heures se sont écoulées depuis la confirmation, l'annulation n'est pas possible.

2. Processus d'annulation

Pour annuler votre commande, veuillez contacter notre service client par e-mail ou par téléphone. Vous devrez fournir votre numéro de commande, une preuve de paiement et toute autre information d'identification de transaction nécessaire.

Notre équipe traitera votre demande dès réception. Si votre demande d'annulation est approuvée, nous vous informerons du résultat et traiterons le remboursement dans les délais spécifiés.

3. Processus de remboursement

Une fois votre demande de retour confirmée, nous traiterons le remboursement dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la commande (par exemple, Visa, MasterCard). Nous nous engageons à achever le processus de remboursement aussi rapidement que possible après vérification de votre demande de retour.

4. Coordonnées

Si vous avez des questions concernant l'annulation de commande, veuillez contacter notre service client comme suit :

Adresse : 13 Rue des Mignons, 86100 Châtellerault, France
Ligne directe du service client : +33 6 08 99 41 34
E-mail : info@woodstock-originals.com
Heures d'ouverture : du lundi au samedi, de 9h00 à 18h00 (heure d'Europe centrale)