Politique d’expédition
1. Zone de livraison
Actuellement, nous livrons uniquement en France métropolitaine et n'effectuons pas de livraisons à l'étranger.
2. Frais de livraison
La livraison est gratuite pour toute commande supérieure ou égale à 150 €.
Pour les commandes inférieures à 150 €, les frais de livraison s'élèvent à 15 €.
3. Commande
Date limite Les commandes passées avant 18h seront traitées le jour même.
Les commandes passées après 18h seront traitées le jour suivant.
Pendant les jours fériés, le traitement des commandes sera reporté au prochain jour ouvrable.
4. Commande
Délai de traitement Le délai de traitement des commandes est de 1 à 3 jours ouvrables. En cas de circonstances exceptionnelles, nous vous en informerons rapidement.
5. Livraison
Délai Le délai de livraison estimé est de 3 à 7 jours ouvrables après l'expédition. Le délai réel peut varier en fonction du transporteur, des conditions météorologiques ou d'autres facteurs indépendants de notre volonté.
6. Transporteurs utilisés
Nous utilisons les transporteurs suivants : Chronopost, Colissimo et DPD.
7. Suivi de commande
Après votre commande, vous recevrez un e-mail contenant le numéro de commande, la preuve de paiement et les informations relatives au transporteur. Vous pouvez suivre votre commande sur la page « Suivi de commande » de notre site en saisissant votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone ainsi que le numéro de commande.
8. Responsabilité
Dommages ou perte des produits : En cas de dommages ou de perte pendant le transport, nous vous assisterons et vous proposerons une solution.
Modification et annulation de la livraison : Une fois la commande expédiée, il n’est pas possible de modifier l’adresse de livraison ni d’annuler la commande. Veuillez nous contacter avant l'expédition pour toute modification.
Adresse de livraison et responsabilité : Assurez-vous de fournir une adresse correcte. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou pertes dus à une adresse incorrecte.
9. Remarques à la réception :
À la réception du colis, vérifiez que l'emballage est intact. En cas de dommage ou de problème visible, signalez-le immédiatement au transporteur et refusez la livraison. Sans signalement immédiat, il peut être difficile de trouver une solution ultérieurement.
10. Contact
Pour toute question ou assistance, veuillez nous contacter aux coordonnées suivantes :
Adresse :13 Rue des Mignons, 86100 Châtellerault, France
Service client : +33 6 08 99 41 34
Courriel :info@woodstock-originals.com
Horaires d’ouverture :Du lundi au samedi, de 9h00 à 18h00 (CET)